お客様各位

いつもコニーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止とともに、お客さまにコニー商品を安心してご利用いただくために、以下の「ガイドライン」に従い作業に努めています。

- 全作業員のマスク着用義務化
- 毎朝、作業員の発熱チェック
- 1日2回、エコ殺菌剤で作業台の消毒
- 随時、作業員の手の消毒

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なお、新型コロナウイルス感染拡大による前例のない社会情勢の中、ママスタッフの割合の多い弊社は、緊急事態宣言の発出に伴う保育所等の対応などに取り組むため、お問い合わせ等一部業務を短縮・調整させて頂きます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

✔️お問い合わせ対応について
4月16日(木)以降、お問い合わせ業務を短縮させて頂きます。ご回答までにお時間がかかることがございます。

✔️返品交換について
返品対応は通常運営中でございますが、郵便局の業務変更による返送品の受け取り遅延が発生しております。返品商品の到着日を確認、7営業日が過ぎても返金のメールがない場合、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

✔️商品の出荷について
新型コロナウイルス感染拡大による配送航空便の縮小で、多くの配送業者が配送を中止している状況でございますが、弊社は月/火/水/金の航空便を確保しており、木曜日を除く平日は通常通り出荷作業を行っております。航空便が成田空港と関西空港に制限されたため、通関によりお届けに時間を要する場合がございますが、大体出荷から2-5営業日でお届けしております。

✔️ゴールデンウィーク期間中の配送について
輸出入通関業務の休業等により、4月30日(木)・5月5日(火)は発送休止となります。なお、5月6日(水)までは、お届けに遅れが生じる可能性がございます。